Avec ses 52 Caisses locales, le Crédit Agricole Ile-de-France est une banque mutualiste ancrée depuis plus d’un siècle sur son territoire, en Ile-de-France. Contrairement aux banques classiques dont les décisions sont prises par des actionnaires, les banques mutualistes permettent à leurs clients de devenir sociétaires, ce qui leur permet de participer aux orientations et décisions prises par leur banque. Qu’est-ce qu’une banque mutualiste ? Quels sont ses avantages comparés à d’autres types de banques ? Qu’en est-il de leur Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE) ? Découvrez les réponses dans notre guide sur les banques mutualistes.
On l’appelle aussi banque coopérative. La banque mutualiste est une banque qui détenue par ses clients, qui en sont les sociétaires, contrairement aux banques classiques gouvernées par des actionnaires. C’est une banque dont l’objectif est d’agir dans l’intérêt de ses clients et de la société, en plaçant le mutualisme au cœur de ses valeurs.
Pour qu’un client devienne sociétaire c’est simple, il suffit de :
Le client s’adresse alors à son agence habituelle ou à sa Caisse régionale, comme le Crédit Agricole d’Ile-de-France pour faire sa demande.
Dans une banque mutualiste, les sociétaires participent à la gouvernance de leur banque, ce qui les implique davantage.
Chez Crédit Agricole d’Ile-de-France sur 1 600 000 clients, environ 400 000 sont des sociétaires, soit le quart de nos clients, d’après nos statistiques de mars 2022.
Les sociétaires jouent un rôle dans leur banque coopérative :
Tout client peut donc devenir sociétaire de sa banque mutualiste. En le devenant, il peut alors participer à la mise en place de projets sur le territoire, de la région Île-de-France. Ils deviennent alors décisionnaires des axes stratégiques de la banque.
Contrairement aux banques classiques, l’organisation des banques mutualistes leur permet de s’impliquer sur des actions sur le territoire et pour les Franciliens.
Responsabilité, solidarité et proximité sont les trois valeurs que nous défendons. La banque mutualiste, de par les valeurs qu’elle prône, son organisation et les actions qu’elle soutient sur le territoire présente de nombreux avantages. Pour ses clients comme pour le territoire et la société.
En tant que banque mutualiste, le Crédit Agricole d’Ile-de-France fonctionne sur un modèle coopératif, ce qui signifie que la coopération et la responsabilité sont au coeur de notre stratégie, ce qui permet :
Lors des Assemblées Générales de Caisses locales, les projets de résolution sont soumis aux votes des sociétaires : leurs conseils et idées sont écoutés et pris en compte. Des milliers de sociétaires ont échangé avec leur banque à ce sujet en 2022.
Dans chaque Caisse locale, les administrateurs sont élus par les sociétaires : leur rôle est d’agir sur le territoire : grâce à nos 52 Caisses locales et à leurs administrateurs, les actions entreprises permettent un rayonnement de leurs actions au niveau régional.
De par la synergie entre les caisses locales et les agences, une banque mutualiste comme le Crédit Agricole d’Île-de-France devient un acteur majeur de son territoire, chacune ayant un rôle précis :
Au-delà de son mode d’organisation, la banque coopérative présente des avantages pour ses clients.
Particuliers, professionnels, TPE, PME, grandes entreprises, associations ou collectivités publiques : au Crédit Agricole d’Ile-de-France, le client est au cœur de nos préoccupations. Être à leur côté au quotidien comme en période de crise fait partie de nos missions. Recevoir leurs remerciements par téléphone, sur les réseaux sociaux ou via les avis Google est un signe de leur confiance. Envers notre métier et nos activités.
Nos équipes leur proposent un accompagnement de qualité, en offrant un suivi spécifique aux TPE et PME pour les soutenir dans une période de reprise particulière.
Une banque coopérative soutient l’activité de ses clients de plusieurs manières, même en période de crise en :
En tant qu’acteur économique majeur et responsable, être prudent et anticiper est de mise : ce sont nos fondamentaux financiers solides qui permettent à notre banque régionale de soutenir les Franciliens en toute période.
Un autre des avantages d’une banque mutualiste : être au service de ses clients. Cela se manifeste là encore au quotidien comme en période de crise : crise sanitaire comme crise économique, la banque coopérative s’adapte et se mobilise.
Pendant le confinement, plus de 9 agences sur 10 en moyenne sont restées ouvertes pour que les équipes puissent traiter rapidement les demandes client. Bien que les interactions à distance soient devenues une norme, elles n’empêchent pas le maintien d’une proximité entre chaque conseiller et son client et une qualité de service.
La mise en place de la signature électronique à distance pour une souscription en ligne du PGE en quelques semaines est un autre exemple de service envers les clients pour leur simplifier la vie.
Une banque mutualiste est au service de son territoire grâce à son organisation en Caisses locales et son activité bancaire. Pour agir sur le territoire, les sociétaires de la banque mutualiste sont en première ligne.
Chaque Caisse locale soutient le développement local en mettant en avant des initiatives d’intérêt général portées par des associations. Nous donnons à nos clients sociétaires les moyens d’être, eux aussi, acteurs du territoire. Ils bénéficient en effet de produits « solidaires » qui leur permettent d’agir concrètement aux côtés des acteurs associatifs près de chez eux.
Le dynamisme d’un territoire est lié à ses entreprises : en finançant et faisant travailler les entreprises sur le territoire, la banque mutualiste contribue à la vie économique de toute la Région.
D’après une étude du cabinet Utopies en 2018, le Crédit Agricole d’Ile-de-France a un impact direct et indirect sur l’emploi en Île-de-France :
Les emplois créés indirectement le sont par le financement de prêts immobiliers, de prêts à la consommation ou le soutien à la création d’entreprises. Un prêt immobilier amène à faire travailler plusieurs métiers du BTP et à contribuer à l’activité des magasins de proximité.
Des actions solidaires mobilisent également nos clients, nos sociétaires, nos administrateurs et nos collaborateurs à l’occasion de la Semaine du Sociétariat chaque année en novembre. Depuis 5 ans, nous leur proposons des défis solidaires au profit d’associations qui œuvrent pour l’égalité des chances, l’emploi et l’insertion des jeunes (La Cravate Solidaire, Article 1, les épiceries solidaires AGORAé…).
Ces actions sont reconnues et très suivies par nos clients, cela s’explique par des équipes au service de tous leurs clients et par la solidité financière de la banque mutualiste.
La responsabilité environnementale est l’un des défis majeurs de notre siècle : la banque mutualiste veut faire évoluer ses pratiques et inciter ses clients à faire de même. Elle prévoit de mieux concilier financement de l’activité économique et prise en compte des questions environnementales.
Pour accompagner ses clients vers un monde plus durable, la banque mutualiste les encourage et finance leur transition environnementale et énergétique :
Une banque mutualiste se doit d’être à la fois employeur responsable et entreprise responsable :
Avec en objectif la neutralité carbone de ses activités en 2040, le Crédit Agricole d’Île-de-France met la transition écologique au cœur de son métier de banquier et d’assureur.
La banque peut jouer un rôle en réorientant ses financements et ses activités vers la transition énergétique en :
Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur institutionnel de l’industrie photovoltaïque dans l’Hexagone, ce qui lui permet de soutenir les acteurs économiques de la transition énergétique.
Intégrer la responsabilité environnementale dans les politiques et processus internes de la banque implique de mesurer les progrès en matière de RSE. Grâce à des indicateurs RSE spécifiques aux processus internes mis en place, la performance environnementale des pratiques peut être optimisée tout en sensibilisant les collaborateurs. Le Crédit Agricole d’Ile-de-France a obtenu un score Gaïa Rating de 79/100 (Ethifinance), ce qui montre la volonté de notre banque mutualiste d’être au service d’initiatives éthiques et environnementales.
