L’inclusion bancaire et la solidarité sont des valeurs fondamentales qui nous animent au Crédit Agricole d’Ile-de-France. Une banque inclusive permet à toutes les personnes, y compris celles en situation de vulnérabilité, d’accéder à des services financiers de qualité. Une banque solidaire, quant à elle, s’engage activement dans des actions de soutien et de développement au bénéfice de la société.
Au Crédit Agricole d’Ile-de-France, nous incarnons ces valeurs grâce à notre ADN mutualiste et à notre raison d’être : « Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients & de notre territoire ».
La cohésion et l’inclusion sociale sont au cœur du projet sociétal du Groupe Crédit Agricole. Elles sont aussi profondément ancrées dans notre quotidien, autant en tant qu’employeur responsable que banque universelle. Nous nous efforçons d’accompagner tous les Franciliens et de contribuer au développement régional, en cultivant une proximité reconnue avec toutes les parties impliquées pour une inclusion bancaire réussie.
Le projet sociétal du Groupe Crédit Agricole repose sur plusieurs axes prioritaires : agir pour le climat et la transition vers une économie bas carbone, renforcer la cohésion et l’inclusion sociale, réussir les transitions agricole et agro-alimentaire. Des priorités qui sont aussi les nôtres au Crédit Agricole d’Ile-de-France.
Nous nous inscrivons pleinement dans cette démarche en adaptant ces priorités aux besoins spécifiques de notre territoire et de ses habitants : lutte contre l’exclusion sociale, soutien aux jeunes et aux seniors, facilitation de l’accès au logement, réduction de la désertification médicale… Nos différentes actions montrent comment une banque peut jouer un rôle central dans le développement social et économique d’une région.
La proximité est l’une de nos 3 valeurs mutualistes au Crédit Agricole d’Ile-de-France. En restant à l’écoute des besoins de nos clients et de notre territoire, nous nous assurons que nos actions ont un impact positif et durable.
Selon le rapport de l’Observatoire de l’inclusion bancaire 2022, 99,2 % de la population française adulte détient un compte bancaire au 31 décembre 2022. Cependant, environ 4 millions de personnes sont en situation de fragilité financière. Au Crédit Agricole d’Ile-de-France, nous cherchons activement à soutenir les plus fragiles avec des offres spécifiques pour éviter des frais d’incidents bancaires excessifs. Et c’est grâce à cette proximité que nous le pouvons !
Notre engagement en faveur de la cohésion et de l’inclusion sociale se traduit également par des partenariats avec des acteurs locaux et des associations. Ces collaborations nous permettent de multiplier nos initiatives et d’amplifier leur impact.
Au Crédit Agricole d’Ile-de-France, nous proposons des services bancaires pour tous. Certes, mais pas que ! Nous nous engageons également activement pour une société plus solidaire et inclusive, en mettant en place des actions concrètes et en restant fidèles à nos valeurs mutualistes. Notre engagement a pour but de renforcer le lien social et d’offrir à chaque Francilien les moyens de participer pleinement à la vie économique et sociale de la région.
Nous témoignons sans cesse de notre engagement à promouvoir l’inclusion bancaire. Nous adaptons nos services aux besoins spécifiques de chaque groupe démographique pour une société plus équitable et solidaire.
Nous mettons un point d’honneur à répondre aux fractures démographiques, en portant une attention particulière aux jeunes Franciliens, au vieillissement de la population et aux personnes en situation de précarité financière. Nous nous engageons fermement à éviter les risques d’exclusion sociale en mettant en place divers dispositifs.
Pour les jeunes, nous avons mis en place plusieurs initiatives comme :
Pour les seniors, nos ateliers Clic Club, mis en place pour combler la fracture numérique et inclure numériquement les personnes de tous âges, en particulier les seniors, proposent des formations aux compétences numériques de base pour aider les seniors à rester connectés et autonomes. Nous enseignons des compétences telles que l’utilisation de l’ordinateur, la navigation sur Internet, la gestion des courriels, la sécurité en ligne et la prise en main de l’application Ma Banque.
Nous privilégions également la proximité et l’accessibilité, en proposant des services adaptés aux besoins des seniors, comme des agences accessibles et un accompagnement personnalisé pour les démarches bancaires.
Pour les personnes en situation de précarité financière, nous proposons des solutions d’accompagnement adaptées à chaque situation, notamment le Point Passerelle. Une équipe d’experts qui accompagnent dans la durée ceux traversant des difficultés économiques passagères dues à une perte d’emploi, des problèmes de santé ou autres événements de vie perturbateurs. Ils les aident à retrouver une stabilité financière grâce à un soutien adapté et personnalisé : conseils budgétaires, accompagnement administratif, aide financière directe… L’objectif est de prévenir les risques de surendettement et d’exclusion bancaire.
Au Crédit Agricole d’Ile-de-France, nous nous engageons activement à rendre le logement plus accessible pour tous. En 2022, nous avons lancé le bail solidaire, une initiative qui propose des logements abordables aux personnes en situation précaire, notamment les jeunes travailleurs et les familles monoparentales. Ce dispositif permet de sécuriser le parcours résidentiel des plus vulnérables en mentionnant les obstacles financiers à l’accès au logement.
En parallèle, notre programme Colibree intergénérationnel favorise la cohabitation entre générations. Comment ? En proposant aux jeunes un logement à prix réduit chez des seniors en échange de services ou simplement de compagnie. Ce modèle innovant contribue à résoudre la crise du logement. Il renforce par ailleurs les liens sociaux. C’est une solution gagnant-gagnant pour les deux parties.
La désertification médicale est un vrai sujet de société. C’est dans ce contexte que nous souhaitons nous engager en proposant des solutions adaptées aux professionnels de santé. Nous proposons des offres spécifiques pour financer l’installation et l’équipement des praticiens en zones sous-dotées dans le seul but de faciliter l’accès aux soins pour les habitants.
En outre, au travers des soutiens locaux menés par nos Caisses locales, nous avons établi des partenariats avec des écoles de kinésithérapie et des institutions médicales comme l’hôpital NOVO. Ces collaborations ont pour objet de soutenir la formation des futurs professionnels de santé et d’encourager leur installation dans des zones nécessitant des services médicaux. Ces initiatives aident à garantir une couverture médicale adéquate dans toute la région d’Île-de-France et à améliorer la qualité de vie des Franciliens.
L’inclusion bancaire au Crédit Agricole d’Ile-de-France, ce n’est pas seulement pour nos clients, c’est aussi pour l’ensemble de nos collaborateurs. C’est la raison pour laquelle nous promouvons un environnement de travail inclusif, solidaire et diversifié.
Par exemple, 6,03 % de nos collaborateurs sont en situation de handicap, un taux supérieur au seuil légal de 6 %. Cette statistique est le témoin de notre engagement à intégrer et à soutenir les personnes handicapées dans notre équipe. Et nous ne comptons pas nous arrêter en si bon chemin !
Nous organisons également le Forum des métiers, un événement dédié à la promotion de la diversité et de l’inclusion au sein de notre entreprise. Ce forum permet de présenter les diverses opportunités de carrière et de favoriser l’intégration des nouveaux talents. C’est essentiel, voire fondamental, pour nous !
