Le Crédit Agricole d’Ile-de-France organise des ateliers de formation sur le numérique pour aider les Franciliens en difficulté

Aider les clients les plus fragiles sur le numérique à devenir autonomes dans leurs usages

Acheter un billet de train, réaliser un virement bancaire, inscrire son enfant à la cantine, aujourd’hui tout ça peut se faire en quelques clics. Mais pour certains la tâche s’avère compliquée : d’après une enquête* réalisée en juillet 2021 dans 3 de nos agences bancaires sélectionnées pour la représentativité de leur clientèle, 39% des clients seraient en situation de fragilité numérique.

C’est pourquoi le Crédit Agricole d’Ile-de-France s’engage, comme chaque année lors de la Semaine du Sociétariat, en faveur de l’inclusion numérique et s’associe à WeTechCare pour proposer aux Franciliens en difficulté des ateliers de formation pour les aider à gagner en aisance et en vigilance sur leur smartphone ou sur leur ordinateur.

Des ateliers gratuits animés par des collaborateurs volontaires et administrateurs bénévoles

En 2023, plus de 1 300 clients ont participé aux ateliers qui durent environ 2h30 et s’effectuent en petit comité afin de faciliter les échanges entre les participants.

En 2024, trois ateliers ont été proposés :

• Application Ma Banque, les fonctionnalités essentielles : à l’issue de cette formation, les participants ont appris à utiliser SécuriPass pour les achats et se prémunir des fraudeurs, consulter leurs différents comptes, réaliser des opérations courantes et gérer leur cartes bancaires.
• Applications mobiles : à l’issue de la formation, les participants ont appris comment choisir une application mobile, la télécharger et en définir les paramètres. Ils ont découverts de nombreuses astuces grâce à des exercices de groupe pour être plus à l’aise avec les applications sur smartphone.
• Sécurité informatique, les bons réflexes : à l’issue de cette formation, les participants ont acquis les règles de sécurité essentielles à appliquer lorsqu’ils utilisent Internet. Sensibilisés aux techniques des pirates informatiques, ils pourront mieux se protéger contre les attaques.

Pour participer à ces ateliers gratuits, il suffit de se rendre dans l’agence la plus proche de chez soi et de s’inscrire avec l’aide d’un conseiller.

*Source : Enquête en agence menée auprès des clients du Crédit Agricole Ile-de-France par WeTechCare en juillet 2021 (69 répondants)