Image de mise en avant - RI 2021

Notre plan stratégique pour une croissance responsable

Notre ambition : devenir la banque préférée des Franciliens en étant un partenaire de confiance, proche et utile à nos clients et sociétaires. En nous appuyant sur nos forces différenciantes, notre plan stratégique Connexions 2022 nous permet à la fois de poursuivre notre développement et de répondre aux défis économiques, environnementaux et sociétaux de l’Île-de-France. Il souligne l’importance d’être connecté à notre territoire.

Bulle pictogramme - Forces diff VDEF

7 FORCES DIFFÉRENCIANTES

AU SERVICE DE NOS CLIENTS

> Identité coopérative et mutualiste
> Soutien à l’économie régionale
> Vision à long terme, pour et avec nos clients et sociétaires
> Disponibilité pour tous nos clients particuliers, professionnels, associations, entreprises ou acteurs publics dans la durée, et avec loyauté
> Proche de nos clients, avec nos 275 agences, nos canaux digitaux, ainsi qu’une prise de décision en local
> Orienté open innovation, aux côtés des start-up et des entrepreneurs
> Digne de confiance grâce à nos fondamentaux financiers solides

que nous mettons à profit pour atteindre…

Bulle pictogramme - Obj strat VDEF

4 OBJECTIFS STRATÉGIQUES

> Offrir plus et mieux, en couvrant l’ensemble des besoins banque et assurances des Franciliens, et en recherchant l’excellence dans les relations avec nos clients et sociétaire
> Être agiles et réactifs pour fidéliser nos clients et en convaincre de nouveaux
> Positionner notre responsabilité sociétale et environnementale au cœur de notre projet de croissance
> Investir dans l’humain et le digital et, pour cela, atteindre et maintenir un résultat net supérieur à 300 M€/an

qui se déclinent en…

Les 3 piliers
déployés grâce à 2 ACCÉLÉRATEURS & 1 POLITIQUE RSE
  • 1

    CLIENT

    > Intensifier la relation
    > Diversifier nos sources de PNB
    > Poursuivre la conquête

  • 2

    HUMAIN

    > Améliorer l’attractivité et la fidélisation
    > Accompagner les collaborateurs au service des clients
    > Favoriser l’agilité et la responsabilité en proximité

  • 3

    MUTUALISTE & SOCIÉTAL

    > Affirmer notre responsabilité sociétale
    > Renforcer notre empreinte mutualiste et notre engagement pour la région

et ainsi répondre…

Bulle pictogramme - enjeux prep VDEF

AUX ENJEUX PRÉPONDÉRANTS

QUE NOUS PARTAGEONS AVEC LES FRANCILIENS

> Accélérer le développement économique et l’innovation dans la région
> Favoriser la création de nouveaux emplois
> Accompagner les Franciliens dans un monde en transition
> Être une entreprise responsable et engagée pour son territoire et la société

Découvrez notre rapport intégré 2021

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