Pour mieux gérer son budget et son épargne, anticiper un imprévu financier ou sortir d’une situation financière compliquée, il existe des solutions auprès de votre banque. Chez Crédit Agricole Ile-de-France, en tant que banque assurance ile-de-france paris, notre responsabilité est d’aider nos clients à bien gérer leur compte et à améliorer leur situation financière. Parce que nous mettons l’innovation au service de notre métier de banquier, découvrez comment notre banque coopérative met la data au service de votre gestion compte bancaire en ligne.
Gérer son compte bancaire est à portée de main aujourd’hui : il suffit d’un mobile ou d’un ordinateur pour jeter un œil à ses dépenses et entrées d’argent. Mais qu’en est-il du fait d’analyser sa situation financière, d’anticiper les imprévus, de mieux se protéger des fraudes et d’être alerté en cas de doute sur une opération ?
Notre banque assurance utilise la data comme levier d’amélioration de nos services bancaires pour nos clients car elle permet de :
Si un client retire rarement de l’argent liquide mais qu’il réalise plusieurs retraits sur une courte période, l’analyse automatisée des données permet d’identifier un risque potentiel de fraude. Vous recevrez alors un appel de la banque pour savoir si vous êtes à l’origine de ces retraits, ce qui vous protège.
Grâce à l’intelligence artificielle, le client peut être alerté en cas d’erreurs, obtenir des suggestions de sa banque (pour mieux épargner ou en cas de découvert) : ses frais bancaires sont limités et ses placements optimisés tandis que la banque collecte l’épargne et optimise ses opérations courantes.
Parce qu’en tant que bancassurance Ile-de-France paris accompagner nos clients en difficulté fait partie de notre engagement RSE, nous avons développé un dispositif basé sur l’intelligence artificielle, Mayday, autour de la gestion quotidienne de son argent. Il sera déployé cette année.
Nos data scientists ont travaillé avec nos équipes métier et identifié les actions permettant d’identifier la fragilité financière de nos clients :
Appliquée à nos clients, cette méthode nous a permis une détection de la fragilité financière six mois à l’avance, avec une précision de 85% : elle s’est concrétisée les mois suivants sur ces clients. Notre rôle de banquier nous permet grâce à ce dispositif de sensibiliser et alerter nos clients sur les risques, tout en trouvant des solutions pour améliorer leur situation financière et leur gestion compte bancaire en ligne.
La fragilité financière est généralement liée à des imprévus ou aléas de la vie :
Pour en sortir il faut agir vite, et demander de l’aide. Un dispositif pour soutenir notre clientèle fragile a été lancé en février 2022, Mes Aides by Crédit Agricole d’Ile-de-France combinant :
Suite à cette démarche, un plan d’action ou un accompagnement client personnalisé pour retrouver une situation financière stable est mis en place : les résultats parlent d’eux-même puisque cela fonctionne à 80% !
C’est ainsi que nous prenons notre responsabilité de banque assurance Ile-de-France paris : exploiter les données afin de conseiller nos clients et les accompagner pour une meilleure gestion compte bancaire en ligne.
