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Banque universelle

02/01/2026

Banque en ligne : gérer vos comptes en toute autonomie

La banque en ligne fait désormais partie du quotidien : 94 % des Français consultent le site ou l’appli de leur banque et 79 % ont téléchargé au moins une appli bancaire*. Avec le Crédit Agricole d’Ile-de-France, gérez vos comptes en toute autonomie avec des outils digitaux performants et sécurisés (application Ma Banque, espace client, souscription en ligne…), tout en gardant une relation humaine avec les conseillers de proximité.

Des outils digitaux pour une gestion autonome

Piloter son quotidien avec l’espace client et l’application Ma Banque

Depuis l’espace client et l’app Ma Banque, vous consultez vos comptes, effectuez des virements (y compris instantanés), ajoutez des bénéficiaires, modifiez les plafonds de votre carte et faites opposition en cas de besoin. Vous prenez rendez-vous en quelques clics, signez en ligne et validez les opérations sensibles via SécuriPass. Pour regrouper la vision de vos finances, l’agrégateur de comptes permet d’afficher d’autres banques dans le même tableau de bord.

Le digital, c’est d’abord un moyen de redonner du contrôle à nos clients sur leur quotidien bancaire, sans jamais les laisser seuls face à l’écran. Les outils doivent être simples, utiles et toujours connectés à la relation de proximité.

Boris Stievet

Responsable communication et web clients

Et Wero complète l’expérience : ce virement instantané vous permet d’envoyer ou de demander de l’argent à un contact en moins de dix secondes, à partir d’un numéro de mobile ou d’un e-mail, directement depuis la rubrique « Virement » de l’app Ma Banque, pratique, intégré et sans intermédiaire.

Besoin d’aide pour prendre en main l’application Ma Banque et gagner en autonomie ? Découvrez nos ateliers numériques gratuits Clic Club. Sinon, pour progresser pas à pas, retrouvez les vidéos tutos pour maîtriser l’app Ma Banque.

Et pour découvrir tout l’écosystème, rendez-vous sur notre page regroupant toutes nos applications.

Ouvrir son compte bancaire en ligne, simplement

Ouvrez votre compte individuel en ligne en 15 minutes : choisissez votre offre, créez votre espace sécurisé, vérifiez votre identité à distance, transmettez vos justificatifs, puis signez électroniquement votre demande.

Pour un compte joint ou un cas spécifique, l’accompagnement se fait avec votre Caisse Régionale.

Une sécurité renforcée pour les opérations en ligne

La sécurité est au cœur de nos parcours digitaux : authentification forte avec SécuriPass, notifications d’actions sensibles et dispositifs de détection pour vous alerter en cas d’activité inhabituelle.

Restez vigilant sur le web : des cybercriminels peuvent tenter d’obtenir des informations confidentielles. Le Crédit Agricole d’Ile-de-France ne vous demandera jamais vos codes personnels par téléphone ou par e-mail.

Perte/vol de carte ou opération suspecte : contactez SOS Carte 09 69 39 92 91 (numéro non surtaxé, 7j/7, 24h/24).

Un accompagnement à la carte

Être une banque en ligne, pour nous, c’est d’abord vous laisser le choix : réaliser vos opérations en autonomie quand c’est simple, et échanger avec un conseiller quand le besoin se complexifie. Vous pouvez nous joindre en agence, par téléphone, e-mail, messagerie sécurisée ou visioconférence, selon l’urgence et la nature de votre demande.

Une bonne expérience en ligne, c’est quand un client peut gérer ses comptes en quelques gestes, en toute sécurité, et trouver facilement un conseiller s’il a besoin d’aller plus loin. C’est cette continuité entre le digital et l’humain que nous construisons au quotidien.

Boris Stievet

Responsable communication et web clients

Pour aller plus loin : notre modèle 100 % humain, 100 % digital, notre approche de la proximité et de la relation client.

Pour aller plus loin : notre modèle 100 % humain, 100 % digital, notre approche de la proximité et de la relation client.

*Source : FBF/IFOP 2024

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