Banque assurance de proximité 100% humaine – 100% digitale, nous finançons, assurons et conseillons nos clients au quotidien. Qu’ils soient Particuliers, Professionnels, PME, grandes entreprises, associations ou collectivités publiques, nous leur proposons des solutions adaptées à leurs enjeux propres, tout en contribuant au développement socio-économique durable de notre territoire.
1,6 M de clients
dont 391 745 clients sociétaires
3 879 collaborateurs
550 administrateurs
275 agences
20 pôles d’expertise (Professionnels, Banque Privée, Banque des Dirigeants)
6 centres d’affaires Entreprises
52 Caisses locales
8 sites internet
6,5 Mds€ Fonds propres consolidés
57,9 % Coefficient d’exploitation(1)
21,8 % Ratio de solvabilité(2)
Partenaires : Pacifica, Predica, Amundi, CA Payment Services, CACIB, CA Leasing & Factoring, Indosuez, Rothschild…
Filiales : CA IDF Immobilier, Bercy Champ de mars, SOCADIF, Bercy participation
Épargne.
Crédits.
Services bancaires et moyens de paiement.
Accompagnement à l’international.
Banque d’affaires.
Salle des marchés.
Des biens.
Des personnes.
Conseil et accompagnement de projets.
Promotion.
Financements spécialisés.
Investissements.
| Clients | 4,6/5sur les avis client(3) | +9Indice de Recommandation Client stratégique(4) | 84 292nouveaux clients | 8 547nouveaux clients sociétaires |
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| Talents | 278recrutements en CDI | 94/100à l’index égalité femmes-hommes | 33,6 hde formation en moyenne par collaborateur en CDI/an | 92collaborateurs certifiés d‘une formation diplômante |
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| AGENCES & DIGITAL | 8,36 Md’appels en agences | 4,3 Md’emails traités en agences dont 77 % en 48 h | 14,3 Mde connexions moyennes mensuelles sur l'espace client (ca-paris.fr, "Ma Banque") | |||||||||||
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| Finances | 992 M€Produit Net Bancaire | 123,4 Mds€Encours de collecte(5) + Encours de crédit | 211,8 M€Résultat Net, Part du Groupe | |||||||||||
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| ENVIRONNEMENTAL | 10 TeqCO2d’émission de gaz à effet de serre par collaborateur en 2017 | 74/100note décernée par l’agence de notation Gaïa Rating | ||
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| INVESTISSEUR RESPONSABLE | 345 M€de fonds propres investis dans des instruments avec un filtre ESG | 269 M€d'achats dont 7,2 M€ investis dans notre réseau d'agences, 4 M€ dans l'immobilier et 4,4 M€ dans l'informatique et les automates | ||
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| ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ DES CLIENTS | 34 800projets immobiliers accompagnés pour 6,44 Mds€ de réalisations habitat | 10 261familles accompagnées tout au long de la succession | 49 549sinistres traités avec un taux de satisfaction à 93 % | 1 200start-up sourcées, 500 mises en relation et 70 projets d’open innovation avec des start-up |
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| ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ DES COLLABORATEURS | 86 %de nos collaborateurs nous recommandent comme employeur | + de 200collaborateurs volontaires sur les appels à projets internes de la plateforme Ampli Connexions 2022 | ||
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| SOUTIEN TERRITORIAL | 2 M€d’actions de mécénat et d’accompagnement du territoire | 290actions solidaires soutenues par nos Caisses locales | ||
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| CONTRIBUTIONS SOCIALES & FISCALES | 118,9 M€de charges sociales | 141,7 M€de taxes et d’impôts | ||
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(1) Le coefficient d’exploitation correspond au rapport entre les frais généraux et le Produit Net Bancaire.
(2) Ratio fonds propres totaux pour une exigence phasée de 10,5 % depuis le 2 avril 2020.
(3) La note des avis est la moyenne des notes de 1 à 5 étoiles données par nos clients.
(4) L’Indice de Recommandation Client stratégique s’obtient en retirant au pourcentage des promoteurs (clients donnant une note de 9 à 10)
le pourcentage des détracteurs (clients donnant une note de 0 à 6). Les neutres ne sont pas comptabilisés (clients donnant une note de 7 à 8).
(5) Bilan et hors bilan, y compris les encours des comptes titres des clients.
