Image de mise en avant - RI 2021

Une performance durable au bénéfice de chaque francilien

Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de notre territoire, telle est notre raison d’être.

Banque assurances de proximité 100 % humaine–100 % digitale, nous finançons, assurons et conseillons nos clients au quotidien. Nous leurs proposons des solutions adaptées à leurs enjeux propres, tout en contribuant au développement socioéconomique durable de notre territoire.

NOS RESSOURCES

Clients

1,6 M de clients

dont 399 999 clients sociétaires

Talents

3 800 collaborateurs

550 administrateurs

AGENCES & DIGITAL

275 agences

34 pôles d’expertise (Professionnels, Banque Privée, Banque des Dirigeants, Entreprises)

52 Caisses locales

8 sites internet

Finances

7,2 Mds€ Fonds propres consolidés

24,3 % Ratio de solvabilité(1)

PRINCIPAUX PARTENAIRES & FILIALES

Partenaires : Pacifica, Predica, Amundi, CA Payment Services, CACIB, CA Leasing & Factoring, CA Indosuez Wealth, Edmond de Rothschild, FIDAL…

Filiales : CA IDF Immobilier, SOCADIF, Bercy participation, Bercy Champs de mars

NOS RESSOURCES

Clients

1,6 M de clients

dont 399 999 clients sociétaires

Talents

3 800 collaborateurs

550 administrateurs

AGENCES & DIGITAL

275 agences

34 pôles d’expertise (Professionnels, Banque Privée, Banque des Dirigeants, Entreprises)

52 Caisses locales

8 sites internet

Finances

7,2 Mds€ Fonds propres consolidés

24,3 % Ratio de solvabilité(1)

PRINCIPAUX PARTENAIRES & FILIALES

Partenaires : Pacifica, Predica, Amundi, CA Payment Services, CACIB, CA Leasing & Factoring, CA Indosuez Wealth, Edmond de Rothschild, FIDAL…

Filiales : CA IDF Immobilier, SOCADIF, Bercy participation, Bercy Champs de mars

NOS SAVOIR-FAIRE

ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS

Écoute. Conseils. Recherche de solutions spécifiques et adaptées.

RESSOURCES HUMAINES

Recrutement & développement des talents.

TRAITEMENT DES OPÉRATIONS

Gestion des opérations, infrastructures SI et des réseaux.

VIE COOPÉRATIVE

Animation de la vie coopérative. Partenariats. Mobilisation sur le territoire.

NOTRE APPORT DE VALEUR

1.

CONSEILS ET ACCOMPAGNEMENT QUOTIDIEN

2.

FINANCEMENTS RESPONSABLES

3.

PROTECTION POUR AUJOURD’HUI ET POUR DEMAIN

4.

ACCESSIBILITÉ TERRITORIALE ET MULTICANALE

5.

SOUTIEN À LA VIE LOCALE ET ASSOCIATIVE

NOS RÉSULTATS

Clients 4,5/5sur les avis client(2) +15Indice de Recommandation Client stratégique(3) 93 800nouveaux clients

Clients

4,5/5sur les avis client(2)

+15Indice de Recommandation Client stratégique(3)

93 800nouveaux clients

Talents 323recrutements en CDI 30,7 hde formation en moyenne par collaborateur en CDI/an

Talents

323recrutements en CDI

30,7 hde formation en moyenne par collaborateur en CDI/an

Agences & digital 7,8 Md’appels en agences 4,1 Md’emails traités en agences dont 89 % en 48 h 14,7 Mde connexions moyennes mensuelles sur l'espace client (ca-paris.fr, "Ma Banque")

Agences & digital

7,8 Md’appels en agences

4,1 Md’emails traités en agences dont 89 % en 48 h

14,7 Mde connexions moyennes mensuelles sur l'espace client (ca-paris.fr, "Ma Banque")

Finances 1 074,7 M€Produit Net Bancaire 132,5 Mds€Encours de collecte(4) + Encours de crédit 331,2 M€Résultat Net, Part du Groupe

Finances

1 074,7 M€Produit Net Bancaire

132,5 Mds€Encours de collecte(4) + Encours de crédit

331,2 M€Résultat Net, Part du Groupe

ESG 466 M€de fonds propres investis dans des instruments avec un filtre ESG 79/100note décernée par l’agence de notation Gaïa Rating 1 190idées proposées par les collaborateurs sur l’éco-responsabilité

ESG

466 M€de fonds propres investis dans des instruments avec un filtre ESG

79/100note décernée par l’agence de notation Gaïa Rating

1 190idées proposées par les collaborateurs sur l’éco-responsabilité

NOS IMPACTS

Clients 27 600projets immobiliers accompagnés (6,3 Mds€ de financement) 93% taux de satisfaction pour la gestion des sinistres

Clients

27 600projets immobiliers accompagnés (6,3 Mds€ de financement)

93% taux de satisfaction pour la gestion des sinistres

Talents 82,9 %de nos collaborateurs nous recommandent comme employeur + de 440collaborateurs volontaires sur les appels à projets internes engagés

Talents

82,9 %de nos collaborateurs nous recommandent comme employeur

+ de 440collaborateurs volontaires sur les appels à projets internes engagés

FINANCES 124,2 M€de charges sociales 143,3 M€de taxes et d'impôts

FINANCES

124,2 M€de charges sociales

143,3 M€de taxes et d'impôts

ESG 6,4 TeqCO2Bilan carbone© par collaborateur en 2020 (- 36% vs 2017) (5) 747 M€de crédits structurés intégrant des critères ESG 1 M€d'actions de mécénat 309actions solidaires soutenues par nos Caisses locales

ESG

6,4 TeqCO2Bilan carbone© par collaborateur en 2020 (- 36% vs 2017) (5)

747 M€de crédits structurés intégrant des critères ESG

1 M€d'actions de mécénat

309actions solidaires soutenues par nos Caisses locales

(1) Ratio fonds propres totaux pour une exigence phasée de 10,5 % depuis le 2 avril 2020.
(2) La note des avis est la moyenne des notes de 1 à 5 étoiles données par nos clients.
(3) L’Indice de Recommandation Client stratégique s’obtient en retirant au pourcentage des promoteurs (clients donnant une note de 9 à 10)
le pourcentage des détracteurs (clients donnant une note de 0 à 6). Les neutres ne sont pas comptabilisés (clients donnant une note de 7 à 8).
(4) Bilan et hors bilan, y compris les encours des comptes titres des clients.
(5) Scopes étudiés : déplacements, énergie et immobilier, papier et informatique, et achats.

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