Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de notre territoire, telle est notre raison d’être.
Banque assurances de proximité 100 % humaine–100 % digitale, nous finançons, assurons et conseillons nos clients au quotidien. Nous leurs proposons des solutions adaptées à leurs enjeux propres, tout en contribuant au développement socioéconomique durable de notre territoire.
1,6 M de clients
dont 399 999 clients sociétaires
3 800 collaborateurs
550 administrateurs
275 agences
34 pôles d’expertise (Professionnels, Banque Privée, Banque des Dirigeants, Entreprises)
52 Caisses locales
8 sites internet
7,2 Mds€ Fonds propres consolidés
24,3 % Ratio de solvabilité(1)
Partenaires : Pacifica, Predica, Amundi, CA Payment Services, CACIB, CA Leasing & Factoring, CA Indosuez Wealth, Edmond de Rothschild, FIDAL…
Filiales : CA IDF Immobilier, SOCADIF, Bercy participation, Bercy Champs de mars
| Clients | 4,5/5sur les avis client(2) | +15Indice de Recommandation Client stratégique(3) | 93 800nouveaux clients | |||||||||||
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| Talents | 323recrutements en CDI | 30,7 hde formation en moyenne par collaborateur en CDI/an | ||
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| Agences & digital | 7,8 Md’appels en agences | 4,1 Md’emails traités en agences dont 89 % en 48 h | 14,7 Mde connexions moyennes mensuelles sur l'espace client (ca-paris.fr, "Ma Banque") | |||||||||||
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| Finances | 1 074,7 M€Produit Net Bancaire | 132,5 Mds€Encours de collecte(4) + Encours de crédit | 331,2 M€Résultat Net, Part du Groupe | |||||||||||
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| ESG | 466 M€de fonds propres investis dans des instruments avec un filtre ESG | 79/100note décernée par l’agence de notation Gaïa Rating | 1 190idées proposées par les collaborateurs sur l’éco-responsabilité | |||||||||||
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| Clients | 27 600projets immobiliers accompagnés (6,3 Mds€ de financement) | 93% taux de satisfaction pour la gestion des sinistres | ||
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| Talents | 82,9 %de nos collaborateurs nous recommandent comme employeur | + de 440collaborateurs volontaires sur les appels à projets internes engagés | ||
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| FINANCES | 124,2 M€de charges sociales | 143,3 M€de taxes et d'impôts | ||
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| ESG | 6,4 TeqCO2Bilan carbone© par collaborateur en 2020 (- 36% vs 2017) (5) | 747 M€de crédits structurés intégrant des critères ESG | 1 M€d'actions de mécénat | 309actions solidaires soutenues par nos Caisses locales |
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(1) Ratio fonds propres totaux pour une exigence phasée de 10,5 % depuis le 2 avril 2020.
(2) La note des avis est la moyenne des notes de 1 à 5 étoiles données par nos clients.
(3) L’Indice de Recommandation Client stratégique s’obtient en retirant au pourcentage des promoteurs (clients donnant une note de 9 à 10)
le pourcentage des détracteurs (clients donnant une note de 0 à 6). Les neutres ne sont pas comptabilisés (clients donnant une note de 7 à 8).
(4) Bilan et hors bilan, y compris les encours des comptes titres des clients.
(5) Scopes étudiés : déplacements, énergie et immobilier, papier et informatique, et achats.
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