Connexions 2022 – Un nouveau plan stratégique

Dans la continuité d’Osons 2020 !, le nouveau plan stratégique Connexions 2022 doit nous permettre de poursuivre notre développement et nos ambitions de conquête. En mettant en avant notre force mutualiste et notre attachement au territoire, il souligne l’importance d’être connecté au monde pour gagner la préférence des Franciliens.

POURQUOI UN PMT ?

Un Plan Moyen Terme, c’est d’abord un outil qui donne de la visibilité sur nos priorités. C’est également un outil de pilotage de notre croissance, qui apporte du rythme et des objectifs à notre ambition. C’est enfin, et surtout, un moment d’intelligence collective qui permet à un grand nombre d’acteurs de partager nos convictions et la vision de notre avenir.

4 objectifs stratégiques 

  1. OFFRIR MIEUX ET PLUS à nos clients pour devenir leur banque préférée : devenir la 1re banque d’Île-de-France en termes de qualité perçue par le client. 
  2. FAIRE DE NOTRE RESPONSABILITÉ sociétale et environnementale un élément d’attractivité et de différence, et la faire mesurer par un organisme de notation externe : obtenir une note de 80/100 au moins dans l’indice Gaïa. 
  3. ÊTRE AGILES ET RÉACTIFS et poursuivre notre conquête de nouveaux clients : conquérir 100 000 clients par an. 
  4. ACCROÎTRE NOS FONDS PROPRES pour continuer à investir dans l’humain et dans le digital et pour cela atteindre et maintenir un résultat net supérieur à 300 M€/an. 

« Dans la continuité d’Osons 2020 !, notre nouveau plan stratégique est résolument positif et ambitieux. »

Olivier Gavalda,  Directeur Général du Crédit Agricole d’Ile-de-France

3 piliers de notre nouveau plan stratégique

Challenger sur un territoire dense, au marché très dynamique, nous pouvons accélérer notre développement en poursuivant la conquête de nouveaux clients et en intensifiant la relation avec eux. Nous continuerons à améliorer leur satisfaction en leur proposant de nouveaux services pour répondre à leurs besoins. Enfin, nous développerons nos expertises et innoverons pour leur être toujours plus utiles.

  1. Intensifier la relati
  2. Diversifier nos sources de PNB
  3. Poursuivre la conquête

Les femmes et les hommes de notre entreprise sont nos ressources les plus précieuses. Nous allons renforcer leur accompagnement pour qu’ils puissent se consacrer au service des clients. Nous allons faire plus pour attirer les meilleurs talents et les fidéliser. Nous favoriserons aussi l’agilité et la responsabilité en proximité.

  1. Améliorer l’attractivité et la fidélisation
  2. Accompagner les collaborateurs au service des clients
  3. Favoriser l’agilité et la responsabilité en proximité

Affirmer notre modèle mutualiste à travers notre engagement sur la région Île-de-France fait partie de notre ADN. Nous sommes déterminés à répondre plus largement aux attentes sociétales et à laisser une empreinte positive et durable sur notre territoire.

  1. Renforcer notre empreinte mutualiste et notre engagement sur la région
  2. Affirmer notre responsabilité sociétale

2 accélérateurs 

INNOVATION & TECHNOLOGIE au service de nos 3 piliers d’actions. 

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